Dostępność

Niniejsza strona internetowa składa się z dwóch aplikacji:

– jednej dotyczącej strony korporacyjnej maxmara.com, zarządzanej przez Max Mara S.r.l.

– drugiej dotyczącej sklepu internetowego marki maxmara.com, zarządzanego przez US Direct E-Commerce Limited, działającą jako ESW.

Niniejsza deklaracja dostępności dotyczy wyłącznie części korporacyjnej strony internetowej.

W przypadku oddzielnej platformy cyfrowej dedykowanej sklepowi internetowemu, zarządzanej przez ESW, deklaracja dostępności jest dostępna pod następującym linkiem: https://esw.com/accessibility-statement/.

Strona internetowa Max Mara nie stosuje technik śledzenia, na podstawie których można wywnioskować ewentualne niepełnosprawności użytkownika.

Serwis e-commerce maxmara.com oferuje produkty i usługi z sektora odzieży gotowej. Użytkownicy mogą wyszukiwać, porównywać i kupować produkty oraz powiązane usługi (np. dostawę). 

Produkty prezentowane w sklepie internetowym są sprzedawane przez Max Mara s.r.l.

Serwis e-commerce maxmara.com spełnia wymogi prawne w zakresie dostępności, opisane w sekcji „Zgodność z wymogami dostępności”. Strona umożliwia dokonywanie zakupów w sposób prosty i dostępny. Użytkownicy mogą wyszukiwać produkty i usługi, dodawać je do koszyka, składać zamówienia i opłacać je w zaledwie kilku krokach. W przypadku pytań lub potrzeby pomocy w korzystaniu z usług, nasze biuro obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, czatu na żywo oraz aplikacji WhatsApp. Dane kontaktowe znajdują się na stronie kontaktowej. Kluczowe informacje, takie jak opisy produktów, ceny i opcje dostawy, są przedstawione w sposób zrozumiały i w przejrzystym formacie.

Niniejsza deklaracja została sporządzona zgodnie z włoskim dekretem ustawodawczym nr 82/2022 transponującym dyrektywę (UE) 2019/882 (Europejski akt o dostępności). Strona internetowa maxmara.com spełnia zasady postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i solidności, a także wymogi dostępności przewidziane w wyżej wymienionych przepisach. Przyjęte rozwiązania techniczne odwołują się do normy EN 301 549 i opierają się na wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) w wersji 2.1 na poziomie zgodności A i AA.

W celu ułatwienia sprawnego korzystania ze strony internetowej maxmara.com, zgodnie z przepisami i standardami wskazanymi w poprzednim punkcie „Zgodność z wymogami dostępności”, wdrożono następujące rozwiązania:

• • Możliwość nawigacji po całym serwisie wyłącznie za pomocą klawiatury
• • Wyraźne wskaźniki fokusu widoczne podczas nawigacji
• • Wszystkie elementy tekstowe poprawnie odczytywane przez czytniki ekranu
• • Możliwość samodzielnego dostosowania rozmiaru tekstu przez użytkownika w większości sekcji serwisu
• • Odpowiednie kontrasty kolorystyczne w przeważającej części serwisu
• • Zdjęcia produktów w większości opatrzone znaczącymi opisami tekstowymi
• • Treści w przeważającej mierze pozbawione szybko zmieniających się sekwencji obrazów, które mogą powodować dolegliwości wzrokowe
• • Stosowanie opisowych tytułów stron w większości witryny
• • Przejrzyste i spójne struktury nawigacyjne
• • W większości zrozumiałe komunikaty o błędach i sugestie ułatwiające poprawne wprowadzanie danych
• • Zastosowanie semantycznych struktur HTML oraz odpowiednich ról ARIA
   

Ponadto dedykowane funkcjonalności są stale aktualizowane, aby zapewniać wszystkim użytkownikom coraz wyższy komfort korzystania z serwisu.

Strona internetowa maxmara.com jest częściowo zgodna ze zharmonizowanymi normami UNI CEI EN 301549. W szczególności w odniesieniu do wymogów wymienionych w Załączniku A do normy UNI CEI EN 301549, poniższe treści nie są jeszcze w pełni dostępne:
 

• • Treści nietekstowe: niektóre obrazy informacyjne nie posiadają opisowego tekstu alternatywnego, natomiast elementy czysto dekoracyjne są błędnie odczytywane lub nieprawidłowo komunikowane przez czytniki ekranu.

• • Informacje i relacje: niektóre elementy interfejsu nie są poprawnie etykietowane lub powiązane, a część informacji jest przekazywana bez odpowiedniego kontekstu lub struktury semantycznej dla czytników ekranu.

• • Dostosowanie układu: niektóre elementy interfejsu nie adaptują się prawidłowo do mniejszych rozdzielczości (viewport), co wymusza przewijanie poziome lub powoduje utratę widoczności treści.

• • Kontrast treści nietekstowych: niektóre nietekstowe elementy interaktywne nie spełniają minimalnych wymogów dotyczących kontrastu.

• • Treści interaktywne aktywowane po najechaniu kursorem lub fokusem: niektórych elementów interaktywnych nie można zamknąć ani anulować za pomocą klawiatury.

• • Kontrast treści tekstowych: niektóre teksty oraz wskaźniki interfejsu nie spełniają minimalnych wymogów dotyczących kontrastu.

• • Obsługa klawiaturą: niektóre elementy interaktywne, takie jak nakładki (overlay), menu rozwijane i zdjęcia produktów, nie są w pełni dostępne wyłącznie za pomocą klawiatury.

• • Zarządzanie animacjami: niektóre treści multimedialne i animacje uruchamiają się automatycznie bez udostępnienia funkcji ich wstrzymania, zatrzymania lub ukrycia.

• • Omijanie bloków: brak linku umożliwiającego pominięcie powtarzających się bloków treści (tzw. skip link).

• • Tytuły stron: niektóre tytuły stron nie są wystarczająco opisowe.

• • Kolejność fokusu: niektóre elementy interaktywne nie przywracają prawidłowo fokusu po ich zamknięciu.

• • Nagłówki i etykiety: niektóre elementy interfejsu nie są prawidłowo komunikowane użytkownikom.

• • Język treści: niektóre linki nie mają określonego języka zgodnego z treścią, co powoduje ich błędną wymowę przez czytniki ekranu.

• • Identyfikacja błędów: walidacja formularzy z błędami wykazuje pewne nieprawidłowości.

• • Instrukcje i etykiety: w niektórych polach formularzy brakuje etykiet lub jasnych instrukcji dla użytkownika.

• • Sugestie dotyczące błędów: niektóre komunikaty o błędach nie są wystarczająco jasne lub opisowe.

• • Nazwa, rola i stan elementów interaktywnych: niektóre elementy sterujące (w tym nieaktywne) nie komunikują prawidłowo swojego stanu, roli lub nazwy czytnikom ekranu.

• • Komunikaty o statusie: w niektórych przypadkach komunikaty o błędach lub informacje o statusie nie są prawidłowo odczytywane przez czytniki ekranu.

Spółka Max Mara S.r.l. wdrożyła ustrukturyzowany program ciągłego doskonalenia, mający na celu stopniowe eliminowanie zidentyfikowanych nieprawidłowości, ze szczególnym uwzględnieniem nowych treści oraz najczęściej odwiedzanych sekcji serwisu.

Program przewiduje systematyczne przeglądy dostępności oraz realizowaną już ścieżkę szkoleń wewnętrznych dla projektantów, programistów i wszystkich działów zaangażowanych w rozwój serwisu, co ma na celu promowanie standardów pełnej dostępności.

Niniejsza deklaracja została sporządzona w dniu 16.04.2026 r., a ocena została przeprowadzona przez podmiot zewnętrzny za pomocą obiektywnych i subiektywnych analiz.

Max Mara S.r.l. zobowiązuje się aktualizować tę informację o dostępności co najmniej raz w roku, by zapewnić jej dokładność i odzwierciedlać wprowadzane ulepszenia dostępności.

Aby przesłać zgłoszenie dotyczące niezgodności z wymogami dostępności, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: accessibility.maxmara@maxmara.it.
W wiadomości e-mail zalecamy wpisanie w temacie zapytania „Dostępność strony internetowej maxmara.com”.

Ponadto sugerujemy podanie:

• • imię i nazwisko
• • adres e-mail
• • adres URL strony internetowej lub sekcja aplikacji, której dotyczy zgłoszenie
• • jasny i zwięzły opis napotkanego problemu
• • wykorzystywane narzędzia (system operacyjny, przeglądarka, technologie asystujące)

W przypadku braku odpowiedzi lub otrzymania odpowiedzi niesatysfakcjonującej w terminie trzydziestu dni od daty zgłoszenia, użytkownik może skierować sprawę do AgID za pośrednictwem certyfikowanej poczty elektronicznej (PEC) na adres: protocollo@pec.agid.gov.it

• • Data publikacji strony internetowej:14 października 2025 r.
• • Przeprowadzono testy użyteczności: nie
• • System CMS wykorzystywany na stronie internetowej: Magnolia