Często zadawane pytania
Każde zamówienie wysyłane jest w markowym pudełku z logo Max Mara, które nadaje się również na opakowanie prezentowe. W ten sposób Max Mara pragnie odwdzięczyć się wszystkim swoim klientkom. Nie ma potrzeby wybierania tej opcji podczas składania zamówienia.
W pudełku znajdziesz zamówione artykuły owinięte w specjalną bibułkę i notatkę z podziękowaniami.
Nie, nie musisz się rejestrować na naszej stronie, aby dokonać zakupu.
Po utworzeniu konta możesz:
– zarządzać danymi osobowymi i robić szybsze zakupy,
– śledzić zamówienia na bieżąco,
– poprosić o zwrot bezpośrednio z konta,
– dodawać artykuły do listy życzeń,
– skontaktować się ze stylistką Max Mara.
Kliknij tutaj, aby zobaczyć przewodnik po rozmiarach Max Mara.
Modyfikacja zamówienia jest możliwa, dopóki nie zostanie ono przygotowane w magazynie. W przypadku zmiany zdania zalecamy natychmiastowy kontakt z Zespołem obsługi klienta, aby sprawdzić, czy modyfikacja zamówienia jest możliwa.
Dostawa zajmuje zwykle około 4–8 dni roboczych. Zamówienia dostarczane są przesyłką kurierską od poniedziałku do piątku w godzinach pracy. Wysyłki i dostawy nie są realizowane w święta państwowe. Zawsze wybieraj adres, pod którym ktoś może dokonać odbioru. Jeśli chcesz wysłać zamówienie do pracy lub odebrać je u konsjerża, podaj również imię i nazwisko osoby kontaktowej.
Wysyłka jest zawsze bezpłatna.
Kurier podejmie kolejną próbę doręczenia przesyłki lub otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail, w której będziesz mógł przełożyć dostawę.
Jeżeli nie otrzymasz tej wiadomości e-mail i druga próba doręczenia zakończy się niepowodzeniem, skontaktuj się z Zespołem obsługi klienta.
Nie realizujemy dostaw na adresy skrzynek ani skrytek pocztowych. Nie ma również możliwości wysyłki do następujących regionów: • Campione d‘Italia, Jezioro Lugano, Livigno • Azory • Madera • Francuskie terytoria zależne • Wyspy Normandzkie • Gibraltar • Wyspy Kanaryjskie • Baleary • Andora • Ceuta • Melilla • Wyspy Alandzkie • Watykan • San Marino
Przykro nam, ale obecnie wymiana artykułów online jest niemożliwa.
Jeśli chcesz wymienić rozmiar lub kolor, możesz bezpłatnie zwrócić artykuły i dokonać nowego zakupu.
W przypadku zwrotu artykułów z jednego zamówienia w różnych terminach musisz wypełnić nowy wniosek o zwrot dla każdego z nich.
