Często zadawane pytania
Jak dokonać zakupu?
Zakupy na naszej stronie są szybkie i proste:
1. Przeglądaj katalog i kliknij wybrany produkt.
2. Na stronie produktu wybierz rozmiar i kolor, który Ci odpowiada.
3. Kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”.
4. Otworzy się okno podsumowania zamówienia. Kliknij „Zobacz koszyk z zakupami i przejdź do kasy”.
5. Wprowadź adres dostawy i informacje dotyczące płatności.
Możesz w każdej chwili sprawdzić i zmienić zawartość swojego koszyka na zakupy.
Czy muszę się zarejestrować, żeby dokonywać zakupu?
Nie, nie musisz rejestrować się na naszej stronie, aby dokonać zakupu.
Rejestracja jest jednak szybka, bezpłatna, bezpieczna i daje Ci wiele korzyści:
- otrzymywanie aktualizowanych informacji o zamówieniu oraz sprawdzanie poprzednich zamówień,
- zapisywanie preferencji dotyczących dostawy,
- składanie żądań zwrotu i kontrolowanie zwrotu pieniędzy online,
- otrzymywanie ekskluzywnych informacji dotyczących produktów Max Mara.
Czy mogę zapisywać moje ulubione produkty?
Musisz być zarejestrowanym użytkownikiem, żeby zapisywać wypatrzone produkty.
1. Przeglądaj katalog i kliknij interesujący Cię produkt.
2. Wybierz preferowany rozmiar i kolor na stronie produktu.
3. Kliknij „Dodaj do ulubionych”.
Jak mogę sprawdzić status dostawy?
W wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia znajduje się numer referencyjny – kod umożliwiający śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym na stronie internetowej firmy kurierskiej.
Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, możesz śledzić swoje zamówienie bezpośrednio w sekcji „Moje zamówienia”.
Czy mogę zmienić moje zamówienie, zanim zostanie wysłane?
Możesz edytować zamówienie, zanim zostanie zrealizowane przez magazyn. W przypadku zmiany zdania zalecamy niezwłoczny kontakt z Działem obsługi klienta, aby móc zweryfikować status zgłoszenia.
W każdym przypadku możesz zażądać zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia, bez podania przyczyny. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Zwroty towarów i pieniędzy” oraz w „Regulaminie”.
Gdzie mogę znaleźć tabelę rozmiarów?
W zakładce „Rozmiary i dopasowanie” na stronie produktu możesz sprawdzić „Tabelę rozmiarów”.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Jak mogę nawiązać kontakt z działem obsługi klienta?
Na dole każdej strony znajduje się przycisk „Kontakt”. Po jego kliknięciu uzyskasz (bezpłatny) numer telefonu oraz formularz kontaktowy do wysłania wiadomości e-mail.
Jakiekolwiek koszty związane z innymi formami kontaktu nie podlegają zwrotom.
