Help & Support Wysyłka

Wysyłka

Jaki jest termin dostawy?

Dostawa zajmuje zwykle około 4–8 dni roboczych.

Zamówienia dostarczane są przesyłką kurierską od poniedziałku do piątku w godzinach pracy. Wysyłki i dostawy nie są realizowane w święta państwowe.

Zawsze wybieraj adres, pod którym ktoś może dokonać odbioru. Jeśli chcesz wysłać zamówienie do pracy lub odebrać je u konsjerża, podaj również imię i nazwisko osoby kontaktowej.

Jaki jest koszt dostawy?

Wysyłka jest zawsze bezpłatna.

Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu, kiedy przyjedzie kurier?

Kurier podejmie kolejną próbę doręczenia przesyłki lub otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail, w której będziesz mógł przełożyć dostawę.

Jeżeli nie otrzymasz tej wiadomości e-mail i druga próba doręczenia zakończy się niepowodzeniem, skontaktuj się z Zespołem obsługi klienta.

Czy są adresy, na które nie można realizować zamówień?

Nie realizujemy dostaw na adresy skrzynek ani skrytek pocztowych. Nie ma również możliwości wysyłki do następujących regionów: • Campione d‘Italia, Jezioro Lugano, Livigno • Azory • Madera • Francuskie terytoria zależne • Wyspy Normandzkie • Gibraltar • Wyspy Kanaryjskie • Baleary • Andora • Ceuta • Melilla • Wyspy Alandzkie • Watykan • San Marino

Jak mogę sprawdzić status wysyłki?

W wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymasz numer umożliwiający śledzenie przesyłki na bieżąco na stronie firmy kurierskiej.

Zarejestrowani użytkownicy mogą śledzić przesyłkę bezpośrednio na koncie w sekcji „Moje zamówienia”.

Do jakich krajów realizowane są dostawy?

Dostarczamy zamówienia do następujących krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Cypr, Chorwacja, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Czechy, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Węgry i Wielka Brytania.

W przypadku zakupu zarówno perfum, jak i odzieży, dlaczego zamówione produkty dostarczane są w wielu przesyłkach?

Perfumy są klasyfikowane jako towary niebezpieczne i podlegają szczególnym przepisom transportowym. Z tego powodu są one dostarczane w ramach specjalnych procesów logistycznych i usług wysyłkowych.

Czy są adresy, na które nie można wysyłać perfum?

Tak. W przypadku wysp i niektórych obszarów geograficznych obowiązują ograniczenia prawne lub operacyjne dotyczące transportu towarów niebezpiecznych. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej firmy kurierskiej.