Zwroty

Przykro nam, ale obecnie wymiana artykułów online jest niemożliwa.

Jeśli chcesz wymienić rozmiar lub kolor, możesz bezpłatnie zwrócić artykuły i dokonać nowego zakupu.

W przypadku zwrotu artykułów z jednego zamówienia w różnych terminach musisz wypełnić nowy wniosek o zwrot dla każdego z nich.

Masz 14 dni od dostawy zamówienia na złożenie wniosku o zwrot online i kolejne 14 dni, aby przekazać przesyłkę kurierowi. Usługa jest całkowicie bezpłatna.

JEŚLI JESTEŚ NIEZAREJESTROWANYM UŻYTKOWNIKIEM:

Możesz dokonać zwrotu online na tej stronie.

Potrzebne dane:

• Numer zamówienia

• Adres e-mail użyty podczas zakupu online

JEŚLI JESTEŚ ZAREJESTROWANYM UŻYTKOWNIEKIEM:

• Zaloguj się na swoje konto My Max Mara

• Przejdź do sekcji „Moje zamówienia” i wybierz artykuł do zwrotu

Aby dokończyć wniosek o zwrot, wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij przycisk „Zwróć artykuł”

2. Wybierz powód zwrotu

3. Zorganizuj odbiór przesyłki przez kuriera: zadzwoń pod numer telefonu podany w wiadomości e-mail lub odwiedź stronę firmy kurierskiej. Upewnij się, czy od złożenia wniosku o zwrot nie minęło więcej niż 14 dni.

4. Sprawdź informacje zawarte w podsumowaniu

5. Kliknij przycisk „Wyślij wniosek”

Nasz Zespół kontroli jakości potwierdzi, czy zwrot jest możliwy i po kilku dniach otrzymasz potwierdzającą wiadomość e-mail z informacjami dotyczącymi zwrotu.

Pamiętaj, że zwrot można wysłać wyłącznie z kraju, do którego dostarczono zamówienie. Przesyłka wysłana z innego kraju zostanie zablokowana przez urząd celny.

Tak, jeśli chcesz skorzystać z usług innego kuriera, koszt wysyłki leży po Twojej stronie. Zalecamy wybranie przesyłki z usługą śledzenia lub poleconej, aby móc ją śledzić przez cały czas.

W przypadku jakichkolwiek wad możesz dokonać zwrotu, podając szczegóły uszkodzenia.

Po otrzymaniu wniosku o zwrot i sprawdzeniu uszkodzeń zaczniemy przetwarzać prośbę o zwrot pieniędzy. Pamiętaj, że nie możemy przyjąć artykułów, które są w innym stanie niż w momencie dostawy.

Jak tylko zwrócony artykuł dotrze do naszego magazynu, nasz Zespół kontroli jakości przeprowadzi odpowiednią weryfikację.

Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu i dyspozycją zwrotu pieniędzy. Po kilku dniach kwota powinna pojawić się na koncie.

Tak, możesz łatwo uzyskać potwierdzenie odebrania przesyłki przez kuriera. Wydrukuj wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi zwrotu i poproś kuriera o podpis.

Zalecamy także wpisanie daty i godziny odbioru.